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《知识豚专升本APP隐私政策》
更新时间:2024年5月23日
生效时间:2023年1月1日
重庆好课堂教育科技有限公司(以下简称“我们”)系知识豚专升本APP的运营者,我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
我们提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的的产品/服务),均适用本隐私政策。这些产品/服务包括知识豚专升本APP网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、个人信息定义及范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本隐私权政策如何更新
九、如何联系我们
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品及服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私权政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品及服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。
【自启动和关联启动说明】
1、为确保本应用处于关闭和后台运行情况下可正常接收到客户端推送的广播信息,本应用需使用自启动能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开应用内推送消息,在征得您同意后,会打开app相关内容,在未征得您同意的情况下,则不会有关联启动。
3、当您打开app内部下载的文件后,会关联启动第三方app。
一、个人信息定义及范围
1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及到的个人信息包括:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、剪切板内容、传感器信息、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID、Android ID、SD卡数据、设备序列号);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息)。
2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息、个人财产信息及其他信息(位置信息、通讯录信息)。
3、*为了便于您及时收到开课提醒和客服信息,应用使用了自启动和关联启动功能,您可以在 设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的包括:
1、设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授权的具体权限,接受并记录您所使用的设备相关信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID)、设备所在位置相关信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息)及您所授予的设备权限使用所获信息(相机(摄像头)、相册、麦克风、拨打电话)。 如您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限,我们并不会记录相应信息;
2、服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。包括搜索查询内容、课程的观看记录、课程的观看时长、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、访问日期和时间以及您的访问记录。
3、请您理解,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理 (已取得您授权或法律法规另有规定的情况除外)。
4、当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并 收集其他需要解决问题所需的必要信息。
(二)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1.帮助您成为“知识豚专升本APP”的用户
为方便您使用我们的产品/服务,您需要首先成为我们的注册用户,以便我们为您提供服务,您需要提供注册、登录知识豚专升本APP账号使用的电话号码,用户自行填写的姓名或昵称、用户自行上传的头像。在您主动注销账号之后,我们将根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
在您使用身份认证的功能或电子签章服务所需时,根据相关法律法规, 您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证。 这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供您将可能无法购买相关课程,但不影响其他功能与服务的正常使用。
2.向您提供产品或服务
2.1当您访问知识豚专升本APP时,或使用我们提供的服务时,我们可能会记录用户操作的相关信息(包括用户的计算机IP地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本及与知识豚专升本APP服务相关的日志信息),以便优化知识豚专升本APP为您提供更好的服务。您对此予以理解并同意。
2.2当您选择参加我们的商业活动时,根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。 这些信息可能包括个人敏感信息(个人电话号码、准考证号、支付宝账号、银行账号),是您收到转账或者礼品所必要的。 如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您转账或发放礼品。
2.3我们的客服和售后功能会使用你的账号信息为您提供咨询服务。
当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。
2.4业务功能
2.4.1 注册、登录
a.当您注册、登录知识豚专升本APP及相关服务时,您可以通过手机号创建帐号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、姓名/昵称),收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人介绍来完善您的信息。如果您仅需要浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的账号及提供前述信息。
2.4.2 购买、补款、退费
a.您在知识豚专升本APP购买课程产品时, 您需要提供联系人姓名、收货地址、联系方式,以便我们向您邮寄相应书籍及物资。
b.您在知识豚专升本APP上支付时,您可以选择与知识豚专升本APP合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
c.知识豚专升本APP实物商品系第三方配送,我们为了顺利、安全、准确完成货物的交付及配送,第三方配送公司在发货机配送环节不可避免地会获知配送信息(手机号码、姓名、配送地址),我们会严格要求第三方配送公司对用户的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他用途。
2.4.3课程管理
a.您可以观看已经购买的课程视频和直播,直播过程中可参与授课老师的互动教学,在讨论区发言。参与这些互动需要获取您的麦克风、摄像头权限,讨论区将展示您自行填写的昵称以及您发布的留言内容。
b.为了方便随时回看课程视频,您可以免费下载课程视频到客户端本地,同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。
c.您报名的课程直播结束后,可以对该节课程打分,也可以发表评论留言。当您主动对课程进行评价时,我们将收集您发布的信息,并展示您的头像、昵称和发布内容。
d.知识豚专升本APP为您提供免费的题库服务,您可以直接在知识豚专升本APP上作答,作答形式支持学生选择答案、输入文字和拍照上传图片。这个过程需要获取您的摄像头及照片权限。
2.4.4 提问与评论
a. 为保障知识豚专升本APP提问和评论内容的质量,知识豚专升本APP可能会收集相关必要的日志信息。日志信息包括:您操作、使用的行为信息:点击、收藏、搜索、浏览、分享;您主动提供的信息:反馈、发布、点赞(喜欢)、评论;
b.您发布图片或进行评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。您使用发布图片功能时,我们会请求您授权相机、照片权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用知识豚专升本APP的其他功能;
c.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息,其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(在评论、留言、发布图文中涉及到与您相关的信息);
2.4.5 营销、提醒
a.在您注册完成卫人医考用户后,为了帮助您浏览、互动交流、发布信息、课程购买、享受课程服务,我们可能会通过手机号码向您推广、介绍产品、发送活动通知以及向您推送课程提醒。
(三)为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限,只有您选择同意后,我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。
个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时,我们将会通知您并取得您的同意。
(四)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,合法的新闻报道、政府信息公开渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,发现或处置产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookie的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息的流程;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外
1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息;个人位置信息。
)。
2、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息)。
3、与授权合作伙伴共享:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
知识豚专升本APP接入第三方SDK清单:
a.极光SDK(极光推送SDK,cn.jpush,cn.jiguang),调取您的设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、已安装APP信息、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、Android_ID、Android ID,android ID,BSSID,SSID个人信息,SD卡数据)并发送到极光后台服务器,用于我们向用户推送一些课程信息以及其他活动信息,在您退出应用之后,会启动后台推送服务,帮助您了解实时的考试动态;获取传感器信息,有助于我们对异常虚拟设备识别,在推送时可以过滤掉虚拟设备,防止黑产及外部恶意攻击。隐私协议:https://www.jiguang.cn/license/privacy;
b.支付宝,调取您的订单信息及设备信息(操作系统版本、设备环境、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、Android ID、AndroidID、android ID、软件安装列表),用于您购买APP内的服务。隐私协议:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8;
c.微信开放平台SDK,调取您的订单信息及对账信息和设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、已安装APP信息、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、Android_ID、Android ID,android ID,),用于您购买APP内卫人医考的服务。隐私协议:https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml;
d.腾讯云,用于即时通讯,在您退出应用之后,会启动后台推送服务,帮助您了解实时的考试动态。隐私协议:https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470;
e.腾讯SDK,获取您的设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、已安装APP信息、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、Android_ID、Android ID,android ID,SD卡数据),将页面分享至QQ好友或朋友圈。隐私协议:https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019;
f.友盟+SDK(com.umeng),调取您的设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、Android_ID、Android ID、android ID、SD卡数据、ICCID个人信息),用于我们对用户进行统计分析。隐私协议:https://www.umeng.com/page/policy;
g.华为,用于即时推送。隐私协议:https://www.huawei.com/cn/privacy-policy;
h.腾讯Bugly,用于收集使用过程中的异常上报和运营统计。隐私协议:https://yzsmy.yzcity.gov.cn/affairs/privacy.html;
I.卫人医考(cn.net,自主研发使用sdk),调取您的设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、运行中进程信息、Android_ID、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID),根据设备信息生成唯一标示,用户用户登陆体验的优化。
J.Flutter插件开发库(io.flutter.embedding,http://dev.fluttercommunity.plus),会获取您的剪切板内容和设备信息(设备型号、操作系统版本、唯一设备识别符、IMSI、IMEI、MAC地址、mac地址、软件安装列表、设备序列号、Android_ID、Android ID、android ID、SD卡数据),用于口令拼团功能。隐私协议:https://policies.google.cn/privacy?hl=zh-CN;
k.TBS腾讯浏览器服务(com.tencent.smtt),用于优化网页内容展示。隐私协议:https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5;
4.实现功能或服务的共享信息
a.当您在使用知识豚专升本APP中由我们的关联方、第三方提供的功能,或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将实现业务所必需的信息(网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息))与这些关联方、第三方共享。
b.小程序:当您使用小程序时,未经您同意,我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息))。当您使用小程序时,小程序可能会使用您授权的相关系统权限,您可以在小程序中撤回授权。
c.支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能 需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码 是个人敏感信息, 这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。
5.实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全:我们非常重视帐号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的帐号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
b.分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
c.学术研究与科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息));
2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息))的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
(1)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息(个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日);个人身份信息(包括身份证信息);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录及虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录);个人设备信息(设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别符、设备环境、IMSI、IMEI、mac地址、软件安装列表、设备序列号、android ID);个人位置信息(IP地址、GPS位置、访问精准定位以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站信息))并且无需征得您的同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息,合法的新闻报道、政府信息公开渠道;
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,发现、处置产品或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。
(2)对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关帐号的信息。
五、我们如何保护您的个人信息
(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护;我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
(四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、邮寄地址信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过知识豚专升本APP设置修改,或者通过文末提供的方式联系我们执行此类操作。
订单信息——您可以在我们的网站、客户端等服务中查询到订单信息、物流信息、听课记录,您可以通过文末提供的方式联系删除此类信息,我们将在核实您的身份后提供,但法律另有规定的除外。
其他信息——如您在访问过程中遇到操作问题或如需获取其他前述无法直接获知的个人信息内容,您可通过本文文末的方式联系我们,我们将在核实您的身份后提供,但法律另有规定的除外。
您发表的评论或其他信息可能被其他访问者浏览和下载。为此,我们鼓励您在决定是否在其他参与者可浏览页面上发布可能显示您的身份的任何信息时慎重思考。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可以发送电子邮件至 876299859@qq.com。我们将在15天内回复您的更正请求。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)保存您的个人信息
我们会按照法律的规定,将境内收集到的您的个人信息存储于中国境内。 将来如需跨境运输或存储的,我们会告知您信息出境的目的、接收方、安全措施及安全风险等信息,并征得您的同意。
我们仅在为您提供知识豚专升本APP各项服务功能之目范围内保留您的个人信息,在您正常使用知识豚专升本APP期间,我们会正常保留您的个人信息。当您主动删除、主动注销账户或我们的产品或服务停止运营时,我们会在我们的产品中告知您,并在合理的期限范围内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
(五)注销您的账户
您有权注销您的知识豚专升本APP账户,您可以通过访问我们App页面上的“我的”—“右上角符号”—“账户设置”—“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程,请参见附件中的《用户注销协议》。 您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
(六)改变您授权同意的范围
如您想更改相关功能的授权范围(相机、麦克风、通知),你可以通过您的硬件设备修改个人设置、或在我们的产品和服务中的相关功能设置界面进行操作处理。如您在此过程中遇到操作问题的,可以通过本政策文末提供的方式联系我们。
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(七)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(八)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15日内做出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。 对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、 给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更,本隐私权政策的任何更新将公布在我们网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:
1、您可以通过1342687384@qq.com我们联系;
2、您可以通过19122682070联系我们。
重庆好课堂教育科技有限公司
2023年1月1日
附件一:
《用户注销协议》
在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:
在此善意地提醒您,您注销知识豚专升本APP账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。您提出注销申请后,我们会在15个工作日内完成核查和处理。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在知识豚专升本APP保存1年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)账户在知识豚专升本APP系统中无资产;
(2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务;
(3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。
2. 在知识豚专升本APP账户注销期间,如果您的知识豚专升本APP账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,知识豚专升本APP有权自行终止本知识豚专升本APP账户的注销而无需另行得到您的同意。
3. 请您在提交注销申请前,务必解绑其他相关账户,具体可与我们的客服联系。
4. 知识豚专升本APP账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销知识豚专升本APP账户,您将无法再使用本知识豚专升本APP账户,也将无法找回您知识豚专升本APP账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用知识豚专升本APP),包括但不限于:
(1)您将无法登录、使用知识豚专升本APP账户;
(2)知识豚专升本APP账户的个人资料和历史信息(用户名、昵称、头像、购买记录)都将无法找回;
(3)您通过知识豚专升本APP账号进行登录的知识豚专升本APP旗下各网站/APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、红包等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,知识豚专升本APP无法协助您重新恢复前述服务。
5. 注销本知识豚专升本APP账户并不代表本知识豚专升本APP账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
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《用户协议》
导言
尊敬的用户:
非常感谢您注册使用知识豚产品,为让您更好地使用知识豚提供的产品和服务,请您务必审慎阅读、充分理解《知识豚用户协议》(以下称「用户协议」或 「本协议」)各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款,并选择接受或不接受。本协议中限制、免责条款可能以加粗形式提醒您注意。
除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权下载、安装或使用知识豚提供相关产品和服务。您的下载、安装、使用、登陆等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。
1. 协议的范围
1.1 知识豚专升本App(以下统称「知识豚产品」)是由重庆好课堂教育科技有限公司(以下称「知识豚」或「我们」)提供的互联网产品和服务。
1.2 本用户协议是用户(您)与知识豚之间关于使用知识豚提供的产品和服务所订立的协议,本协议条款的效力及于知识豚所提供的一切产品和服务,用户在享受知识豚任何单项服务时,应当受本协议的约束。
1.3 本协议项下的产品和服务是指由知识豚发布的包括但不限于网络媒体、互联网增值、互动娱乐、电子商务、智能硬件和广告等的互联网产品和服务(形式包括但不限于在线视频、评论、跟帖、弹幕、图片、软件、技术代码等)。
1.4 本协议内容同时包括《隐私政策》及所有知识豚已经发布或未来可能发布的各类规则、公告或通知,且您在使用知识豚某一特定产品或服务时,可能会另有单独的协议、相关服务规则等,前述规则、公告、通知和协议一经发布即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。如您不同意本协议的约定,您应立即停止注册/激活并停止使用知识豚的相关产品和服务。
1.5 知识豚有权根据需要不时地修订本协议及/或各类规则(包括但不限于制定新的条款和修改既有条款),并以在线公告的方式进行变更公告,无须另行单独通知您。修订后的协议和规则一经公布,立即或在公告明确的特定时间自动生效。若您在前述公告修订后继续使用知识豚的产品或服务,即视为您已阅读、理解并接受经过修订的协议和规则。若您不同意修订,应当立即停止使用知识豚提供的产品和服务。
1.6 除本协议明确规定外,对于利用知识豚开发/发布的产品和服务,知识豚有权在本协议的基础上通过单独的产品和服务协议(以下称「单项产品协议」)加以规范,用户须在使用有关产品或服务时另行了解与确认。单项产品协议与本协议有冲突的地方,以单项产品协议为准。如用户使用该产品或服务,即视为对相关单项产品协议的接受。
2.知识豚产品及服务简介
2.1知识豚为用户提供多样的互联网产品和服务,包括但不限于练习、资讯、培训、电商等相关产品,用户可以通过知识豚产品使用、分享、购买知识豚提供的产品和服务。用户有权获得知识豚提供的产品和服务,但知识豚有权收取由此产生的服务或产品费用。
2.2知识豚将尽力提供畅通无阻的在线服务,但平台的网络接入服务可能受多种因素的影响出现链接受阻、受限或被终止,由此给您带来的损失、不便,我们将不负任何责任。
2.3知识豚提供的部分产品和服务须付费使用,用户使用此类产品需要向知识豚支付一定的费用。对于收费的产品和服务,我们会在用户使用之前给予用户明确的提示,只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用,用户才能使用/继续使用该等收费产品和服务。如用户拒绝支付相关费用,则知识豚有权不向用户提供该等收费产品和服务。
2.4知识豚仅提供在线产品和服务,除此之外与网络服务有关的设备(如手机、个人电脑、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由用户自行负担。
2.5知识豚的替换、修改和升级:
2.5.1 为增进用户体验、完善服务内容,知识豚有权根据您对软件的使用状态和行为开发新的服务;
2.5.2 为改进、增强和进一步开发服务, 知识豚有权不时提供软件更新(包括软件升级替换、修改、功能强化、版本升级等形式;
2.5.3 用户理解并同意:知识豚有权不向您特别通知而对知识豚进行更新,或对知识豚的部分功能进行改变或限制。
2.5.4知识豚新版本发布后,旧版本可能无法使用。知识豚不保证旧版知识豚及相应的服务继续可用。为充分、及时使用知识豚的服务,请您随时核对并下载最新版本。
3. 电商服务
为满足用户对培训周边产品的需求,本站特向用户提供电商服务。知识豚销售的商品均为自营产品。在售产品信息可至知识豚App 内的商城进行浏览、查询及购买。
3.1 商品信息
商品价格、数量、性能介绍、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,知识豚不作特别通知,请用户至商品销售页面自行查看。我们会尽最大努力保证您所浏览的商品信息的准确性,但由于商品种类繁多且商品信息的数量较大,加之互联网技术因素等客观原因存在,本站显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形请您知悉并理解。知识豚欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
3.2 订单
3.2.1 在您下订单时,请仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、收货人、电话、收货地址等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。您提交订单即表示对订单中所确认的订购商品、收货地址等信息的准确性负责。如果因为您填写的收货人联系电话、地址等信息错误,导致我们(或我们委托的配送公司)将货物交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失需由您自行承担。
3.2.2 如果您通过知识豚订购商品,知识豚产品展示的商品和价格等信息仅仅作为要约邀请,您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后,我们会及时为您发货,只有当我们向您发出发货确认的电子邮件或短信,通知您我们已将您订购的商品发出时,才构成我们对您的订单的接受,您与我们之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品,而我们只向您发出了其中部分商品的发货确认电子邮件或短信,那么我们和您之间的订购合同仅就该部分商品成立。
3.2.3 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,如您拟购买的商品,在任何购买环节发生缺货或无货,您有权取消订单。
3.2.4 为回馈用户的支持,我们会不定期向用户发放一些优惠券或代金券,上述优惠券或代金券的发放数量及使用规则由知识豚自行决定。您有权按照优惠券或代金券的使用规则在本站购物时的使用,严禁转卖知识豚优惠券或代金券或利用知识豚账户进行其他经营性行为等。
3.2.5 关于支付形式、商品退换货、售后服务等相关问题,请在商品销售页面或至『帮助中心-商城』查看。若您在商品购买过程中遇到任何问题,均可发送邮件至 451321159@qq.com ,我们的客服人员会及时与您取得联系并帮助您解决问题。
3.3 配送
3.3.1 我们将会把商品(货物)送到您指定的收货地址,所有在本站上列出的以及客服告知的送达时间为参考时间,参考时间的计算是在综合考量库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估算得出的。参考时间可能与实际送达的时间有所出入,请您知悉并理解。
3.3.2 因如下情形造成订单延迟或无法配送等,知识豚不承担延迟配送的责任:
(1)因用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
(2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
(3)情势变更因素导致的;
(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
4.知识豚会员服务
4.1 会员服务,指会员享有的特殊服务,以下简称「会员」。包括会员有效期内无限次免费使用培训服务,以及其他由知识豚明示的优惠措施。用户开通会员服务时,须按照知识豚公布的收费标准支付相应的会员服务费用。基于业务的发展,知识豚有权调整收费标准,调整后的收费标准自公布之日起生效。
4.2 用户知悉并确认,当开通会员服务后,若您中途取消服务或终止资格的,知识豚将不退还您已支付的会员服务费用。
4.3 使用会员服务过程中,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应当承担因此而导致的一切后果,知识豚有权向您的监护人追偿。
4.4 您知悉并同意,知识豚有权通邮件、短信等方式,向您发送会员相关活动的信息。
4.5 您确认会员服务仅限您本人使用,同时,您保证,您将合理使用会员服务,不会利用会员服务非法获利,不以任何形式转让您所享有的会员服务,不以任何形式将您所享有的会员服务借给他人使用,如知识豚有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务时,知识豚有权取消您的会员资格且不退还您支付的会员服务费用,因此产生的相关责任及损失均由您自行承担,给知识豚造成损失的,知识豚保留向您追偿的权利。
4.6知识豚保留在法律法规允许的范围内自行决定是否接受您的会员服务申请、调整会员服务内容、取消会员资格等权利。
5. 知识产权声明
5.1知识豚依法享有知识豚产品的一切合法权属(包括但不限于知识产权及所有权)。知识豚的全部著作权及其他一切知识产权,以及与知识豚相关的所有信息内容,包括但不限于:文字表述及其组合、图标、图饰、图标、色彩组合、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受中国知识产权相关法律法规和有关的国际条约的保护。
5.2知识豚产品及通过知识豚产品提供的视频、资讯、习题、技术软件等产品和信息,除用户自己上传或明确标示由第三方提供的之外,全部权利归属于知识豚。
5.3知识豚产品中所体现的产品和服务标识均属于知识豚在中国或其他国家、地区的商标或者注册商标,用户未经合法授权不得自行使用。
5.4知识豚在涉及知识豚产品及相关各项服务中拥有专利权、专利申请权、商标权、著作权及其他知识产权。知识豚并未因为本协议或者因为向用户提供知识豚以及相关产品和服务而授予用户任何与知识豚相关的知识产权。本协议未明确授予用户的权利均由知识豚保留。
6. 用户隐私制度
6.1 保护用户个人信息是知识豚的一项基本原则。知识豚将按照本协议及《隐私政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息的保护规定与《隐私政策》有相冲突的,及本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的,均应以《隐私政策》的内容为准。
6.2 您在注册账号或使用知识豚产品和服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的,您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整,可能无法使用知识豚的产品或服务,或在使用过程中受到限制。
6.3 您可以随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如账号申诉服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的部分初始注册信息及其他验证信息。知识豚保留您修改个人信息的审核权。
6.4知识豚不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:
(1)相关法律法规或法院、政府机关要求;
(2)为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;
(3)事先获得您的授权;
(4)您使用共享功能;
(5)以学术研究或公共利益为目的;
(6)在法律法规和政策允许的范围内,为提升用户体验和提供个性化的推广服务;
(7)我们认为必要且不违反法律强制性规定的其他情形。
6.5 除非经过您的同意,否则我们不会向任何人提供您的敏感个人信息。
6.6知识豚非常重视对未成年人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用知识豚的服务前,您请在父母或监护人监护、指导下共同仔细阅读并理解本用户协议,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如因您违反法律法规、本协议内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
7. 用户的账号、密码和安全性
7.1 注册资格
您确认,在您完成注册程序或以其他知识豚允许的方式实际使用知识豚提供的产品和服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果,且知识豚有权注销或永久冻结您的账户,并保留向您或您的监护人索取赔偿的权利。
18周岁以下的未成年人等非完全民事行为能力人应该在法定监护人的指导下使用知识豚的产品和服务。
7.2 注册与账户
7.2.1 为完整使用知识豚提供的产品和服务,您须注册知识豚提供的账户。用户(您)注册知识豚账户时须对所提供信息的真实性、合法性、有效性及完整性负责,并及时维护和更新您的个人信息,以保证信息的真实、合法和有效。
7.2.2 您在知识豚中的注册账号所有权及有关权益均归公司所有,您完成注册手续后仅享有该账号的使用权。您的账号仅限于您本人使用,未经知识豚书面同意,禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果知识豚发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人,知识豚有权暂时或终止向该注册账号提供服务,并有权注销该账号,而无需向注册该账号的用户承担法律责任。
7.3知识豚在此特别提醒您务必保护好您的账号及密码,切勿将账号及密码透露给他人。您须自行负责对您的账户和密码进行保密,且须对在您的账户和密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、信息发布、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。知识豚不能也不会对因您未能遵守本条款规定而发生的任何损失负责。若您发现任何人未经授权使用您的账号及密码,您须立即通知知识豚。你可以发送邮件至2793075690@qq.com 提出您的请求。您须理解并同意知识豚根据您的请求采取行动需要合理时间,对在采取行动前已产生的任何不利后果,知识豚不承担任何责任。因其他人恶意攻击或您自身原因或其他不可抗因素而导致账号盗窃、丢失、均由您本人承担责任,知识豚不承担任何责任。
7.4 您可以对账户设置昵称,您设置的昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人的合法权益。用户承诺设置昵称时遵守以下规定:
(1)不以党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;
(2)不以国家机构或其他机构的名称注册;
(3)不注册不文明、不健康名字,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的账号;
(4)不注册易产生歧义、引起他人误解或其它不符合法律规定的账号。
如您设置的昵称涉嫌侵犯他人合法权益,知识豚有权终止向您提供部分或全部软件服务。知识豚对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。
7.5 用户同意授权知识豚基于下列原因使用用户的信息资源
(1)执行软件验证、升级服务;
(2)提高用户的使用安全性或提供客户支持;
(3)应用户特殊要求而提供特定服务时,需要将信息提供给知识豚或与此相关联的第三方或其他用户;
(4)将各种非个人隐私数据用于商业目的,包括但不限于向第三方提供增值服务、广告、定位广告、营销、联合注册、促销或其他活动等;
(5)应司法机关或政府机关要求;
(6)为提高用户使用体验;
(7)其他有利于用户和知识豚利益且不违反任何强制性法律法规的情况。
7.6 如您注册账户后连续两年未登录使用的,知识豚有权在法律法规允许的范围内回收用户昵称或回收用户账户,以避免造成资源浪费,由此造成的不利后果由您自行承担。
7.7 用户注销
如果您已经深思熟虑,确定放弃您的知识豚账户,并符合知识豚规定的所有注销条件,您可以通过「我」-「设置」-「账号与安全」-「注销账号」进行账号的注销。当您注销账号后,我们将删除或匿名化处理您的个人信息。知识豚账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份知识豚账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用,或无法享受售后服务。因您的账户申请注销对您造成的不利影响,知识豚将不承担任何责任。
8.知识豚使用规范
8.1 用户须对自己的上网行为负责,包括对自己发表、上传或传送的内容(包括文字、评论、跟帖、弹幕、图片、视频内容、软件产品等)负全部责任。用户须承诺在知识豚平台上所发布的任何内容均符合中华人民共和国法律、法规、规章以及知识豚管理规范的规定。知识豚有权对用户发布的任何不符合管理规定的内容予以删除,且不承担任何责任。
8.2知识豚致力于营造文明、理性、友善、高质量的社区交流环境。在用户使用评论、跟帖、弹幕等功能时,需按照相关法律法规等的规定进行实名认证,否则,您将无法使用上述功能。在使用评论等相关功能时,您需严格遵守国家相关法律法规的规定。知识豚在推动跟帖评论等业务发展的同时,不断加强相应的信息安全管理能力,完善跟帖评论自律,切实履行社会责任,遵守国家法律法规,尊重公民合法权益,尊重社会公序良俗。
8.3 用户承诺在使用知识豚产品和服务(包括但不限于:文字、评论、跟帖、弹幕、图片、视频内容、软件产品等)过程中,应自觉遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求,不发布、转载、传送含有下列内容之一的内容,否则知识豚有权自行处理并不通知用户。用户不得发表下列信息:
(1)反对宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄漏国家机密;
(3)颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;
(4)损害国家荣誉和利益的;
(5)宣扬恐怖主义、极端主义的;
(6)宣扬民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(7)煽动地域歧视、地域仇恨的;
(8)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和迷信的;
(9)编造、散布谣言、虚假信息,扰乱社会秩序、破坏社会稳定的;
(10)散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
(11)危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的;
(12)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(13)对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的;
(14)涉及他人隐私、个人信息或资料的;
(15)散布污言秽语,损害社会公序良俗的;
(16)侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的;
(17)散布商业广告,或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息;
(18)使用本网站常用语言文字以外的其他语言文字评论的;
(19)与所评论的信息毫无关系的;
(20)所发表的信息毫无意义的,或刻意使用字符组合以逃避技术审核的;
(21)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的;
(22)未获他人允许,偷拍、偷录他人,侵害他人合法权利的;
(23)包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的,包括但不限于以下情形:
1)任何暴力和/或自残行为内容;
2)任何威胁生命健康、利用刀具等危险器械表演的危及自身或他人人身及/或财产权利的内容;
3)怂恿、诱导他人参与可能会造成人身伤害或导致死亡的危险或违法活动的内容。
(24)其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰知识豚正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。
8.4 用户使用知识豚产品与服务时,承诺并遵守以下规定:
(1)实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及知识豚各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议的相关规则。
(2)不发布国家禁止的或涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的产品或服务信息,不发布违背社会公共利益或公共道德或知识豚认为不适合在知识豚上发布的产品或服务信息,不发布其他涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
(3)除用户与知识豚另有约定,用户不得对知识豚中的任何数据/资料作商业性利用,包括但不限于在未经知识豚事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用知识豚中展示的所有资料或课程。
(4)不使用任何装置、软件或程序干预或试图干预知识豚的正常运作或正在知识豚平台上进行的任何交易和活动。
(5)除法律另有强制性规定外,未经知识豚明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用知识豚产品内的信息内容,否则,知识豚有权追究其法律责任。
8.5 用户行为要求:
您应对您使用知识豚软件及相关服务的行为负责,除非法律允许或者经知识豚事先书面许可,您使用知识豚软件及相关服务不得具有下列行为:
8.5.1 使用未经授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对知识豚软件及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
8.5.2 利用或针对知识豚软件及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:
(1)非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;
(2)提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;
(3)明知他人从事危害网络安全的活动的,为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助;
(4)使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号;
(5)未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;
(6)未经许可,企图探查、扫描、测试知识豚系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;
(7)企图干涉、破坏知识豚系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;
(8)伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;
(9)对知识豚软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现知识豚软件及相关服务的源代码;
(10)恶意注册知识豚账号,包括但不限于频繁、批量注册账号;
(11)违反法律法规、本协议、公司的相关规则及侵犯他人合法权益的其他行为。
8.5.3 如果知识豚有理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的,知识豚可独立进行判断并处理,且在任何时候有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务,并依法追究相关责任。
8.6知识豚信息内容适用规范
8.6.1 未经知识豚书面许可,您不得自行或授权、允许、协助任何第三人对知识豚软件及相关服务中信息内容进行如下行为:
(1)复制、读取、采用知识豚软件及相关服务的信息内容,用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途;
(2)擅自编辑、整理、编排知识豚软件及相关服务的信息内容后在知识豚软件及相关服务的源页面以外的渠道进行展示;
(3)采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法,自行或协助第三人对知识豚软件及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响;
(4)其他非法获取或使用知识豚软件及相关服务的信息内容的行为。
8.6.2 经知识豚书面许可后,用户对知识豚软件及相关服务的信息内容的分享、转发等行为,还应符合以下规范:
(1)对抓取、统计、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等相关数据,未经知识豚事先书面同意,不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人;
(2)不得对知识豚软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动,包括但不限于知识豚软件及相关服务的首页链接、广告系统链接等入口,也不得对知识豚软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍;
(3)应当采取安全、有效、严密的措施,防止知识豚软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”(spider)程序等任何形式进行非法获取;
(4)不得把相关数据内容用于知识豚书面许可范围之外的目的,进行任何形式的销售和商业使用,或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。
(5)用户向任何第三人分享、转发、复制知识豚软件及相关服务信息内容的行为,还应遵守知识豚为此制定的其他规范和标准,如《社区公约》、《社区规范》及知识豚其他功能的相关协议。
8.7 经知识豚书面许可后,用户对知识豚软件及相关服务的信息和内容的分享、转发等行为,还应符合以下规范:
(1)不得对知识豚软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动,包括但不限于知识豚软件及相关服务的首页链接入口,也不得对知识豚软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍;
(2)应当采取安全、有效、严密的措施,防止知识豚软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”(spider)程序等任何形式进行非法获取;
(3)不得把相关数据内容用于知识豚书面许可范围之外的目的,进行任何形式的销售和商业使用,或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。
8.8 用户充分理解并同意:
(1)用户如果违反前述承诺及规范,产生任何法律后果的,用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保知识豚免于因此产生的任何损失或增加费用。
(2)用户如果违反法律或本协议规定造成知识豚被第三人索赔的,用户应全额补偿知识豚的一切费用(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其他合理费用)。
(3)当第三方认为用户发表、上传的内容/产品(包括但不限于视频、图片、文字、应用程序、软件等)侵犯其权利,或国家行政、司法机关的生效法律文书确认您存在违法、侵权行为,或知识豚基于自身判断,认为您的行为违反国家法律法规的规定或涉嫌违反本协议条款的,知识豚有权自行决定删除相关信息,并在知识豚或网站上公示您的涉嫌违法/违约行为及对您采取的措施。
(4)若您发现知识豚内用户发布的内容(包括但不限于图片、视频、文字作品等)侵犯您的在先权利,您可以通过在线举报(点击相应内容页面右下角“…”按钮)或发送邮件至2793075690@qq.com进行举报。
(5)对于用户在知识豚中上传、发布、存储作品和内容(包括但不限于图片、视频、文字作品等),用户保证其对该等作品享有合法著作权/版权或者相应授权,并且用户同意授予知识豚对所有上述作品和内容的在全球范围内的免费、不可撤销的、无限期的、并且可转让的非独家使用权许可,知识豚有权展示、散布及推广前述内容,有权对前述内容进行任何形式的复制、修改、出版、发行及以其他方式使用或者授权第三方进行复制、修改、出版、发行及以其他方式使用。知识豚可能会将前述作品和内容用于自身的推广或其他合法目的,若您不同意授权给知识豚使用,还请发送邮件至“2793075690@qq.com”联系我们。
(6)对于用户在知识豚上涉嫌违法、违约或侵犯他人合法权利的内容、产品,知识豚有权不经通知予以删除,且不承担任何责任。
9. 免责声明
9.1 用户理解并同意,在使用知识豚服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使服务发生中断、延迟。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害(如洪水、台风、地震等)、社会事件(如战争、暴动、政府行为)等,出现上述情况时,知识豚会努力对产品和服务进行修复,但由此给您造成的损失,知识豚在法律允许的范围内免责。
9.2 在法律允许的范围内,知识豚对以下情形导致的服务终端或受阻不承担责任:
(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
(2)用户或知识豚的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
(3)用户操作不当;
(4)用户使用非知识豚授权的方式使用本服务;
(5)其他知识豚无法控制或合理预见的情形。
9.3 用户理解并同意,在使用知识豚产品和服务的过程中,可能会遇到网络信息或其他用户带来的风险和损害,知识豚不对任何信息或产品的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于:
(1)来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;
(2)因使用本协议项下产品或服务,遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理以及经济上的损害。
9.4知识豚依据本协议享有处理不法、违规内容、产品或服务的权利,但该权利不构成知识豚的义务和承诺,知识豚不保证及时发现并做出相应处理。
9.5 对于单项产品运营者通过知识豚向您提供的单项产品或服务,由单项产品运营者独立承担与该项产品或服务有关的全部责任和义务,其他知识豚对此不承担任何责任和义务。
10. 产品/服务的变更、中止或结束
10.1 用户应规范、合法地使用知识豚及服务,如用户发布违法、违背社会公德或违背本协议约定的信息,或有违反相关法律法规或本协议的行为,知识豚有权采取以下措施:
(1)直接删除违反法律法规或本协议的内容;
(2)中止或限制您使用知识豚及其产品和服务的权利,包括但不限于限制您使用知识豚部分或全部功能及产品、服务等;
(3)终止您使用知识豚的权利;
(4)回收您的账号,同时有权禁止您申请或通过其他方式取得新的账号;
(5)依法追究您的法律责任,索取相应损害赔偿金。
10.2知识豚有权根据业务发展需要中止、变更、终止知识豚产品或其部分功能,并有权决定是否(继续)提供知识豚中的某种产品和服务;对于前述情形,知识豚并不负有向用户通知的义务。
10.3 除法律另有规定外,用户有责任自行备份存储在知识豚的数据,如用户的服务被终止,知识豚有权从服务器上永久地删除您在知识豚的全部相关数据,并不负有向您返还或以任何形式提供前述数据的义务。
10.4 您可以在知识豚软件中开启和使用单项或特定服务。某些单项服务可能需要您同时接受就该服务特别制订的协议或者其他约束您与该项服务提供者之间的规则。知识豚将以醒目的方式提供这些协议、规则供您查阅。一旦您开始使用上述服务,则视为您同时接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。
11. 广告
11.1 用户同意知识豚在提供服务的过程中自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息;其方式和范围可不经向您特别通知而变更。
12. 违约责任
12.1 针对用户违反本协议或其他服务条款的行为,知识豚有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除跟帖、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。 知识豚有权公告处理结果,且有权根据实际情况决定是否恢复使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
12.2 因用户违反本协议或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼索赔的,用户应当自行承担全部法律责任。因用户的违法或违约行为导致 知识豚及其关联公司、控制公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,用户还应足额赔偿知识豚及其关联公司、控制公司因此遭受的全部损失。
12.3 知识豚尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证,在使用知识豚软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则,知识豚有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张,您应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任;如因您的侵权行为导致知识豚及其关联方、控制公司、继承公司遭受损失的(包括但不限于经济、商誉等损失),您还应足额赔偿知识豚及其关联方、控制公司、继承公司遭受的全部损失。
13. 适用法律及争议解决方式
13.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
13.2 若您与知识豚运营者发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交至仲裁委员会在仲裁解决。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。
14. 其他规定
14.1 如本协议中的任何条款因任何原因部分无效或不具有执行力,不影响本协议中其余条款对双方的约束力。
14.2 本协议条款的标题仅为方便阅读而设,不作为解释本协议条款的依据。
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2022年5月1日